Quels articles puis-je retourner ?

Nous comprenons qu'il arrive parfois qu'un produit ne vous convienne pas. Si vos articles ont été achetés sur fabriques.co.uk ou dans notre entrepôt Fabriques et sont dans leur état d'origine, vous pouvez les retourner sous 30 jours. Exceptions :

• Tous les tissus doivent être dans leur état d'origine (emballage et pli inclus).
• Les produits emballés doivent être scellés dans leur emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ne peuvent être retournés.
• Les produits sous emballage scellé doivent être non ouverts et en parfait état de revente.
• Les articles bénéficiant d'une réduction finale de 60 % ou plus sont considérés comme « vente finale » et ne sont pas admissibles aux retours, échanges, remboursements ou avoirs en magasin.

Ceci n'affecte pas vos droits statutaires. Pour obtenir un remboursement intégral sur les articles éligibles, ceux-ci doivent être retournés non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine. Les articles en mauvais état, notamment mal pliés, ne seront pas remboursés. Tous les articles sont inspectés à leur retour.

Pour plus d'informations, consultez notre page de retours ici .

Démarrez une procédure de retour ou d'échange.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez cliquer sur DÉMARRER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE .

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements dépendent du délai de retour des articles par le transporteur choisi. Nous traitons les retours sous 7 jours ouvrés à compter de leur réception dans notre entrepôt. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.

• Les remboursements des commandes payées avec une carte cadeau seront d'abord effectués sur la carte cadeau.
• Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 7 jours à compter de la date de réception de votre commande, auxquels s'ajoutent 5 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
• Les remboursements pour les retours effectués dans notre magasin de détail de Washington sont traités immédiatement.

Pour connaître les délais de traitement depuis votre région, veuillez consulter cette page .

Puis-je combiner plusieurs déclarations en une seule ?

Non, nous ne pouvons pas traiter les retours groupés. Veuillez retourner les articles de différentes commandes séparément. Le regroupement des retours peut entraîner des erreurs de remboursement. Si vous avez envoyé plusieurs retours dans un seul colis, veuillez nous contacter en nous fournissant une preuve d'envoi (reçu de dépôt).

Proposez-vous des échanges ?

Les échanges sont actuellement possibles au Royaume-Uni, y compris dans notre boutique de Washington. Seuls les échanges pour une taille différente du même article sont autorisés. Il n'est pas possible de pré-réserver un article pour un échange.

Si l'échange ne peut être traité, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

Politique de retour des boutiques éphémères et des événements

Les retours concernant les boutiques éphémères et les événements sont soumis à notre politique de retour habituelle. Veuillez nous contacter en nous fournissant votre reçu électronique afin de vérifier votre achat et d'initier une procédure de retour.

Les achats réglés en espèces et pouvant faire l'objet d'un retour ne peuvent être remboursés que sous forme d'avoir en magasin, au moyen d'une carte-cadeau électronique. Les paiements par carte seront remboursés selon le mode de paiement initial sur présentation d'une preuve d'achat.

Un remboursement ou un avoir en magasin sera émis une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt.